Da uspeh ne dolazi preko noći i da je put do njega popločan brojnim greškama, zna svako ko je uspešan u svom poslu. No, ipak i pored činjenice da se iz grešaka mnogo više uči, nego iz priča o uspehu do skoro deljenje priča o fejlovima nije bila uobičajena praksa u poslovnom svetu. To se, zahvaljujući, Fuckup nights događajima menja, pa sad zapravo od najuspešnijih možemo da čujemo gde i kako su grešili tokom svoje karijere, ali i šta su naučili iz tih grešaka.
Nakon duže pauze, pred publiku Fuckup Nights Beograd, u sredu, 02.03. stali su dobitnici nagrada za menadžera ili mladog menadžera godine Srpske Asocijacije Menadžera (SAM): Miloš Perović, Head of AirTreatment u kompaniji Termovent, zatim Jasmina Knežević, CEO Acibadem Bel Medic i na samom kraju, Mihailo Janković, CEO MK Group.
Šta smo naučili od njih?
Lekcija broj 1 – Nema malih projekata
Prvi učesnik bio je Miloš koji je sa nama podelio priču o jednom naizgled malom projektu unutar njihove kompanije koji je, kasnije se ispostavilo, doneo mnogo muka njemu i zaposlenima.
„Mi smo pre dve godine započeli projekat Termovent akademija, sa idejom da u okviru njega imamo pre svega internu obuku ljudi, a zatim i predavanja za studente tehničkih fakulteta“, Miloš počinje priču o izazovnom projektu stvaranja trening akademije. Meni se činilo da je to lak posao i da imamo sve preduslove za uspeh- top lokaciju, odlične kadrove i višegodišnje iskustvo, objašnjava on. Međutim, ispostavilo se da nije sve tako lako, ukoliko se ne posvetite u potpunosti projektu, zaključuje Miloš.
„U mojoj glavi je to izgledalo ovako- ovo je najlakši projekat do sada, završiću to za par dana, budžet je mali, kao i projekat. Šta je to za mene? Imamo jednu sobu i jednu komoru, pravimo trening centar. Šta tu može da bude teško? Delegiraću zadatke nekom početniku, angažovaćemo montere početnike i sve ću to završiti sa mojim konekcijama.“, pojašnjava Miloš i dodaje da je to trenutak kada se desio fuckup.
Kako je Miloš doveo projekat do kraja i šta je naučio iz ove situacije?
Umesto previđenog trajanja projekta od tri meseca, trening centar je završen nakon godinu dana, uz budžet koji je premašen za duplo, jer su morali da budu angažovani podizvođači, što je dodatno poskupelo projekat. Kao naučene lekcije izdvojio je:
- Nema malih projekata i potrebno je profesionalno pristupiti svakom od njih,
- Treba ulagati u ljude, kako bi nam bilo lakše da delegiramo zadatke,
- Učite na greškama i držite fejl u internim okvirima kako ga klijenti ne bi videli.
Lekcija broj 2 – Uvek slušajte svoje saradnike
Sledeća je svoju priču o fejlu, na početku COVID 19 krize, ispričala Jasmina Knežević iz Acibadem Bel Medic privatnog zdravstvenog sistema.
Na početku izazovnog perioda korona krize došao je do izražaja, kako sama ističe “njen talent za snalaženje u svim situacijama”. Uspevaju brzo da predvide neke buduće situacije i na vreme nabavljaju potrebnu opremu, lekove i reorganizuju ceo tim. Za razliku od drugih privatnih klinika, Bel Medic je radio uspešno sve vreme i to je bio razlog za veliko zadovoljstvo ove uspešne menadžerke. Međutim, kako sama kaže, “slava joj je udarila u glavu” i uticala na donošenje odluka, što je bio i uzrok fuckup-a. Kako se to desilo?
„Ispred Bel Medica su bili redovi, ljudi su sedeli po hladnoći i čekali da dođu na red u tri noću za pregled kod doktora, snimanje rendgenom ili skenerom.“, objašnjava nam Jasmina. Nama su falili ljudi, a u međuvremenu su porasle cene noćnog rada lekara i medicinskih tehničara za duplo, pa je to poskupelo celokupan proces, pojašnjava ona i nastavlja: „Radimo non-stop, a ne možemo da zatvorimo finansijsku konstrukciju.“ U tom trenutku, Jasmina je smatrala da je najbolje podići cenu snimanja rendgenom, iako joj je saradnica sugerisala da nije vreme za to.
Kao posledica te odluke pojavili su se negativni natpisi u tabloidima u kojima se Bel Medic naziva „korona profiterima“ i raznim drugim imenima. Jasmina je priznala da je ova vest jako pogodila, ali da je odlučila da ne ulazi u polemiku sa njima, već je vratila staru cenu i negativni komentari su prestali. To je bila, kako ona kaže, njena poruka i naučena lekcija.
Koje je još pouke Jasmina izvukla iz ove situacije?
- Fokus uvek treba da bude na rešenju, a ne na problemu.
- Nemojte poleteti ni kada ste najjači, jer se fejl dešava baš tada kada pomislite da ste jači nego što jeste,
- Slušajte svoje okruženje; odluke ne treba da budu samo vaše.
Lekcija broj 3 – Bez ljudi promene nisu moguće
Poslednji govornik na Fuckup Nights Beograd, bio je Mihailo Janković iz MK Group, koji je govorio o jednom od fejlova koje je napravio u jednoj velikoj kompaniji pre nekoliko godina.
Priču o svom fejlu počinje objašnjavanjem situacije u kompaniji, kojoj se pridružio u specifičnom trenutku, kada je profit kompanije pao za 40%. „Prvih mesec dana sam iskoristio da skeniram kompaniju, da sagledamo gde su potencijali, šta može bolje. Nakon mesec i po izašli smo sa dobrim planom, koji je pokazivao u kom smeru treba da idemo. I ja sam tada mislio da je veći deo posla urađen i da je ostala samo implementacija.“ Upravo je to trenutak kada se desila greška.
U nastavku izlaganja Mihailo nam je objasnio koje su greške proizašle iz njegove pogrešne procene. „Zanemario sam želju ljudi za statusom quo, druga greška je nedostatak komunikacije i po širini i dubini organizacije i treća- krećemo u promene bez kritične mase, odnosno koalicije za promene.“ Zatim je Mihailo dodao da nije sagledao ko su toksični ljudi u organizaciji, koji ne žele promene i da je važno objasniti ljudima zašto su one bitne. To se mora pojasniti svima u kompaniji, do poslednjeg čoveka, naglašava Mihailo, jer ako nema kritične mase za promenu, onda do nje neće ni doći.
Šta je Mihailo naučio iz svog fejla?
- Izuzetno su važni soft skills i komunikacija.
- Nikad nije dovoljno komunikacije, jer ako vi to ne radite, protivnici promena će to raditi intenzivno.
- Ne krećite u promene ako nemate koaliciju ljudi i po širini i dubini organizacije.
- Nije poenta raditi više, nego pametnije.
Ceo snimak „Fuckup Nights Beograd: Manager of the Year Edition“ možete pogledati na sledećem LINKU.
